Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Dongkimphat.com.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng dịch vụ

  • Xử lý đơn đặt hàng, giao nhận sản phẩm

  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng

  • Quản lý giao dịch, thanh toán và chăm sóc khách hàng

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ

Dongkimphat.com.vn cam kết không bán, không chia sẻ, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài các trường hợp được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Phạm vi thu thập và sử dụng thông tin

2.1. Thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Địa chỉ liên hệ

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

2.2. Thông tin liên quan đến giao dịch, dịch vụ:

  • Tên sản phẩm

  • Số lượng

  • Thời gian giao nhận sản phẩm

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được Dongkimphat.com.vn sử dụng trong nội bộ công ty cho các mục đích:

  • Hỗ trợ khách hàng

  • Cung cấp thông tin dịch vụ

  • Xử lý đơn hàng

  • Gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới hoặc thông tin khác nếu khách hàng đăng ký nhận thông báo

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của Dongkimphat.com.vn cho đến khi:

  • Hoàn thành mục đích thu thập và sử dụng thông tin; hoặc

  • Khách hàng có yêu cầu xóa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu xóa thông tin về email: Dongvangthainguyen@gmail.com

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

  • CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐỒNG KIM PHÁT

  • Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ cho CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐỒNG KIM PHÁT (ví dụ: đối tác vận chuyển)

Các đối tác này chỉ được cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết và theo đúng nội dung đã thỏa thuận trong hợp đồng.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐỒNG KIM PHÁT

  • Địa chỉ: Xóm Toàn Thắng 1, Phường Gia Sàng, Tỉnh Thái Nguyên

  • Điện thoại: 0984 466 621

  • Website: Dongkimphat.com.vn

  • Email: Dongvangthainguyen@gmail.com

Khách hàng có thể liên hệ theo các thông tin trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý và bảo mật thông tin cá nhân.

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Dongkimphat.com.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua:

  • Website Dongkimphat.com.vn

  • Email đặt mua sản phẩm gửi về: Dongvangthainguyen@gmail.com

  • Số điện thoại liên hệ đặt mua: 0984 466 621

Khách hàng có thể yêu cầu:

  • Xem lại thông tin cá nhân

  • Chỉnh sửa thông tin cá nhân

  • Yêu cầu xóa thông tin

bằng cách liên hệ qua email hoặc số điện thoại nêu trên.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Dongkimphat.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo.

Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng có quyền:

Dongkimphat.com.vn có trách nhiệm:

  • Tiếp nhận và xác minh thông tin phản ánh

  • Giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất

  • Phối hợp với cơ quan chức năng nếu có yêu cầu

0984.466.621